Política de devoluciones

Devoluciones

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por algún motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

Política de devolución de 30 días

  1. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su producto, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo. Las devoluciones se pueden realizar hasta 30 días después de la fecha de compra original. Sin embargo, las devoluciones fuera de la Garantía de devolución de dinero de 30 días estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20 %. El cliente es responsable del costo de envío del producto de regreso a nuestro almacén.
  2. La garantía de devolución de dinero de 30 días y el período de devolución de 30 días solo son elegibles para su compra original en el sitio web de Vitopal. Todas las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y como nuevas con tarjeta de garantía, accesorios originales y factura válida.
  3. Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de la tarifa de envío por este motivo.

Tenga en cuenta que no reembolsaremos ningún producto devuelto que esté dañado debido al mal uso del cliente, piezas faltantes o que no se pueda vender debido a la manipulación del cliente.

como regresar

Los productos elegibles deben devolverse utilizando un método de envío rastreable. Por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te guiaremos a través del proceso.

Devuélvanos el producto completo y comparta el número de seguimiento de la devolución; lo verificaremos al recibirlo. Si todo va bien, le reembolsaremos inmediatamente.

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a office@vitopal.com .

Reembolso

Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 5 días hábiles después de recibir sus artículos para procesar la solución.
Después de este tiempo, el plazo de reembolso es el siguiente:
Reembolsos de Paypal: 1-3 días hábiles
Reembolsos con tarjeta de crédito: 3-7 días hábiles
Comuníquese con nuestro para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarle y responder a todos los mensajes dentro de las 24 horas hábiles.

No recibirá reembolso en las siguientes situaciones:
1.Producto no adquirido en Vitopal.net
2.Producto devuelto sin el paquete original o sin accesorios
3.Producto físicamente dañado

NOTA: ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN SÓLO APLICA A PEDIDOS REALIZADOS EN VITOPAL.NET.

Garantía

Vitopal ofrece una garantía limitada de un año para todos los productos. El producto estará libre de defectos de mano de obra y de materiales durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, como se indica en el recibo y/o factura original. La garantía limitada de un año es nula si se realiza cualquier signo de manipulación y/o servicio no autorizado en el producto. Los daños accidentales y causados ​​por el usuario no están cubiertos por la garantía limitada de un año. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con office@vitopal.com .

Reemplazos y reparaciones

Consulte el manual del usuario antes de devolver un artículo. Si la deficiencia del producto se debe a daños accidentales o causados ​​por el usuario, es posible que el producto no se devuelva y no esté cubierto por la garantía. Espere aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles para que se procese su pedido de devolución una vez que se haya recibido en nuestro almacén. Si solicita un reemplazo por un artículo defectuoso, su artículo primero debe ser revisado por nuestro departamento de reparación. Si el artículo muestra signos de mal uso, manipulación o daño, la garantía quedará anulada. Si la unidad se puede reparar, los costos de reparación son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté cubierto por la garantía. En caso de anulación de la garantía, se facturarán al cliente los gastos de envío desde y hacia el centro de reparación. Si el artículo se considera un defecto de fabricante, la unidad defectuosa será reemplazada por un artículo de reemplazo nuevo o similar, dependiendo del stock disponible. Si el artículo no está en stock, se harán esfuerzos para acelerar el reemplazo del artículo. Si el artículo se está probando bajo garantía y se considera que está en buenas condiciones de funcionamiento, el comprador es responsable de los gastos de envío y manipulación desde y hacia el centro de reparación.

 Cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con office@vitopal.com.