返品規則
戻り値
ご購入いただきありがとうございます。ご購入にご満足いただければ幸いです。ただし、何らかの理由でご購入商品に完全にご満足いただけない場合は、返品して全額返金を受けることができます。返品ポリシーの詳細については、以下をご覧ください。
30日間の返品ポリシー
- 弊社では 30 日間の返金保証を提供しています。製品に完全にご満足いただけない場合は、ご注文を返品して全額返金を受けることができます。返品は、購入日から 30 日以内であれば可能です。ただし、30 日間の返金保証期間外の返品には、20% の返品手数料がかかります。製品を弊社の倉庫に返送する費用はお客様のご負担となります。
- 30 日間の返金保証と 30 日間の返品期間は、Vitopal Web サイトからの最初の購入にのみ適用されます。返品はすべて、保証書、元の付属品、有効な請求書とともに、元のパッケージで新品同様の状態でなければなりません。
- 返品の原因が消費者である場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、この理由により消費者が送料を負担する必要はありません。
お客様の誤用により破損した商品、部品が不足している商品、またはお客様の改ざんにより販売不可能な状態になった商品は返金いたしませんのでご了承ください。
返品方法
対象製品は追跡可能な配送方法で返品する必要があります。弊社のカスタマー サービスにご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。
製品全体を弊社に返送していただき、返品追跡番号をお知らせください。受け取り次第確認させていただきます。問題がなければ、すぐに返金いたします。
ご質問がございましたら、 office@vitopal.com までメールでお問い合わせください。
返金
返品または交換の商品については、商品を受け取ってから解決の処理に 3 ～ 5 営業日かかります。
この時間以降、払い戻しの期間は次のとおりです。
Paypal払い戻し: 1～3営業日
クレジットカード払い戻し: 3～7営業日
さらにサポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。弊社は全力を尽くしてサポートし、営業日 24 時間以内にすべてのメッセージに返信いたします。
以下の状況では払い戻しは受けられません。
1.Vitopal.netから購入していない製品
2.元のパッケージなしで返品された製品、または付属品が不足している製品
3.製品が物理的に損傷している
注意:この返品ポリシーは、VITOPAL.NET で行われた注文にのみ適用されます。
保証
Vitopal は、すべての製品に 1 年間の限定保証を提供しています。製品は、元の領収書や請求書に記載されている購入日から 1 年間、製造上および材料上の欠陥がないことが保証されます。製品に改ざんの兆候や無許可のサービスが行われた場合には、1 年間の限定保証は無効になります。偶発的およびユーザーによる損傷は、1 年間の限定保証の対象外です。ご質問やご不明な点がございましたら、 office@vitopal.com までお問い合わせください。
交換と修理
商品を返品する前に、ユーザー マニュアルを参照してください。製品の欠陥が偶発的またはユーザーによる損傷によるものである場合、製品は返品されない可能性があり、保証の対象外となります。返品注文が当社の倉庫に到着してから処理されるまで、約 7 ～ 10 営業日かかります。不良品の交換をリクエストする場合、まず当社の修理部門で商品を確認する必要があります。商品に誤用、改ざん、または損傷の兆候が見られる場合、保証は無効になります。ユニットが修理可能な場合、製品が保証対象でない限り、修理費用はお客様の負担となります。保証が無効になった場合は、修理施設までの送料と返送費用がお客様に請求されます。商品が製造元の欠陥とみなされた場合、在庫があれば、不良品は新品または新品同様の交換品と交換されます。商品の在庫がない場合は、商品の交換を迅速に行うよう努めます。商品が保証期間中にテストされ、正常に動作していると見なされる場合、修理施設までの送料と手数料は購入者の負担となります。
ご質問やご不明な点がございましたら、office@vitopal.com までお問い合わせください。